คำถามที่พบบ่อย

มีภาษีหรือค่าธรรมเนียมศุลกากรเพิ่มเติมหรือไม่？

ภาษีและค่าธรรมเนียมศุลกากรจะถูกคำนวณในขั้นตอนการชำระเงิน และจะถูกเพิ่มเข้าในมูลค่าสินค้าก่อนยืนยันคำสั่งซื้อตามอัตราที่บังคับใช้

ข่าวดี: คุณไม่ต้องกังวลเกี่ยวกับค่าธรรมเนียมหรือภาษีเพิ่มเติม เราจะไม่เรียกเก็บเงินเกินกว่าราคาที่แสดงในขั้นตอนการชำระเงิน อย่างไรก็ตาม บริษัทบัตรเครดิตของคุณอาจมีค่าธรรมเนียมสำหรับการทำธุรกรรมระหว่างประเทศ ค่าใช้จ่ายเหล่านี้อยู่นอกเหนือการควบคุมของเรา หากไม่แน่ใจ กรุณาติดต่อธนาคารหรือบริษัทบัตรเครดิตของคุณเพื่อขอข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับค่าธรรมเนียมการทำธุรกรรมระหว่างประเทศ

ฉันสามารถยกเลิกหรือเปลี่ยนแปลงคำสั่งซื้อก่อนจัดส่งได้หรือไม่？

เมื่อคำสั่งซื้อได้รับการยืนยันแล้ว เราจะเริ่มดำเนินการทันทีเพื่อให้คุณได้รับสินค้าโดยเร็วที่สุด ด้วยเหตุนี้ เราจึงไม่สามารถรองรับการเปลี่ยนแปลงใดๆ ในคำสั่งซื้อได้ ซึ่งรวมถึงการยกเลิกคำสั่งซื้อทั้งหมดหรือบางส่วน การเปลี่ยนที่อยู่หรือวิธีการจัดส่ง และการเพิ่ม เปลี่ยน หรือลบสินค้าออกจากคำสั่งซื้อ

ฉันสามารถแก้ไขคำสั่งซื้อได้หรือไม่？

ขออภัย เราไม่สามารถแก้ไขคำสั่งซื้อหลังจากที่ยืนยันแล้วได้ ดังนั้น เราขอแนะนำให้คุณตรวจสอบรายละเอียดสินค้าและข้อมูลการจัดส่งอย่างละเอียดก่อนสั่งซื้อ

จัดส่งไปยังประเทศใดบ้าง？

ขณะนี้ คำสั่งซื้อผ่านเว็บไซต์นี้สามารถจัดส่งได้เฉพาะในประเทศไทยเท่านั้น

ฉันสามารถใช้วิธีการชำระเงินใดได้บ้าง？

เรารับวิธีการชำระเงินดังต่อไปนี้：

Visa, Mastercard, Maestro, Amex, PayPal, Apple Pay, Google Pay, JCB

เมื่อคุณสั่งซื้อ เราจะทำการระงับการอนุมัติสำหรับจำนวนเงินของคำสั่งซื้อ ซึ่งจำนวนเงินดังกล่าวจะถูกสำรองไว้ในบัตรของคุณ จากนั้นบัตรของคุณจะถูกเรียกเก็บเงินเมื่อคำสั่งซื้อของคุณผ่านการตรวจสอบการฉ้อโกงและความปลอดภัยของเราแล้ว หากมีสินค้าใดไม่ได้ถูกจัดส่งไม่ว่าด้วยเหตุผลใดก็ตาม จะมีการคืนเงินอัตโนมัติสำหรับสินค้านั้น

ทำไมถึงมีรายการค้างชำระในบัตรของฉัน？

เมื่อคุณสั่งซื้อด้วยบัตรเครดิต จำนวนเงินจะถูกสำรองไว้ในบัตรชั่วคราวในรูปแบบการระงับการอนุมัติ จากนั้นบัตรของคุณจะถูกเรียกเก็บเงินเมื่อคำสั่งซื้อของคุณผ่านการตรวจสอบการฉ้อโกงและความปลอดภัยของเราแล้ว

สำหรับการทำธุรกรรมด้วยบัตรเดบิต คุณอาจเห็นรายการนี้เป็นธุรกรรมที่รอดำเนินการทันที แต่ธนาคารจะโอนเงินให้เราเมื่อคำสั่งซื้อของคุณผ่านการตรวจสอบการฉ้อโกงและความปลอดภัยของเราแล้ว

การระงับนี้เป็นการชั่วคราว หากคำสั่งซื้อของคุณมีความล่าช้า เราอาจขอให้ธนาคารของคุณขยายระยะเวลาการระงับออกไปจนกว่าเราจะจัดส่งสินค้า

หากคำสั่งซื้อของคุณถูกยกเลิกด้วยเหตุผลใดก็ตาม เราจะแจ้งให้ธนาคารของคุณยกเลิกการระงับและคืนเงินเข้าบัญชีของคุณ กระบวนการนี้โดยปกติใช้เวลา 7 ถึง 21 วัน ขึ้นอยู่กับนโยบายของธนาคารของคุณ กรุณาติดต่อธนาคารของคุณเพื่อขอข้อมูลเพิ่มเติม

คำสั่งซื้อของฉันถูกยกเลิกแล้ว ทำไมยังมีการเรียกเก็บเงินอยู่？

เมื่อคำสั่งซื้อถูกยกเลิก คุณอาจยังเห็นการระงับการอนุมัติซึ่งไม่ใช่การเรียกเก็บเงินจริง หากคุณชำระด้วยบัตรเดบิต อาจใช้เวลาสามถึงห้าวันทำการในการยกเลิกการระงับ การระงับการอนุมัติบัตรเครดิตโดยทั่วไปจะใช้เวลาไม่เกิน 72 ชั่วโมงในการยกเลิก

ฉันจะถูกเรียกเก็บภาษีหรือค่าธรรมเนียมเพิ่มเติมเมื่อได้รับสินค้าหรือไม่？

ข่าวดี: คุณไม่ต้องกังวลเกี่ยวกับค่าธรรมเนียมหรือภาษีเพิ่มเติม เราจะไม่เรียกเก็บเงินเกินกว่าราคาที่แสดงในขั้นตอนการชำระเงิน อย่างไรก็ตาม บริษัทบัตรเครดิตของคุณอาจมีค่าธรรมเนียมสำหรับการทำธุรกรรมระหว่างประเทศ ค่าใช้จ่ายเหล่านี้อยู่นอกเหนือการควบคุมของเรา หากไม่แน่ใจ กรุณาติดต่อธนาคารหรือบริษัทบัตรเครดิตของคุณเพื่อขอข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับค่าธรรมเนียมการทำธุรกรรมระหว่างประเทศ

ฉันจะใช้รหัสโปรโมชันได้อย่างไร？

หากคุณมีคูปองหรือรหัสโปรโมชัน ให้พิมพ์หรือคัดลอกลงในช่องรหัสโปรโมชันในหน้าตะกร้าสินค้าของคุณแล้วคลิก "+" ไม่ต้องกังวลเรื่องตัวพิมพ์ใหญ่หรือเล็ก เนื่องจากรหัสไม่มีความแตกต่างในเรื่องนี้

หากรหัสโปรโมชันของคุณใช้งานไม่ได้ อาจเป็นเพราะสาเหตุต่อไปนี้：

• สินค้าในตะกร้าของคุณไม่ตรงตามเงื่อนไขของโปรโมชัน
• รหัสโปรโมชันไม่สามารถใช้กับสินค้าในตะกร้าของคุณได้
• รหัสหมดอายุแล้ว